Сапаны қамтамасыз ету және сатудан кейінгі қолдау

Сапа кепілдігі, сатудан кейін алаңдаушылық жоқ

Біз өнім сапасын және клиенттердің мүдделерін әрдайым бірінші орынға қоямыз. Өндірушімен синхрондалған сапаны қамтамасыз ету жүйесі мен стандартталған сатудан кейінгі жауап беру процесстерін пайдалана отырып, біз сізге "сапаны қамтамасыз ету + тиімді сатудан кейінгі қызмет" деген қос қызметті ұсынамыз, өнім сапасы мен сатудан кейінгі мәселелер туралы алаңдаудың қажеті жоқ.

Бізбен байланысыңыз Өнімдерді зерттеу

Сапаны қамтамасыз ету және сатудан кейінгі қолдау

1. Өнім кепілдігі

Өндірушімен келісілген, негізгі ақауларды қамтитын

Біз барлық өнімдеріміздің түпнұсқа өндірушімен бірдей кепілдікпен қамтылғанын кепілдейміз. Кепілдік қамтуы және мерзімі бренд стандарттарына қатаң сәйкес келеді, негізгі өнім мәселелерінің барлығын толықтай қамтиды:

Кепілдік мерзімі:

Өнімнің бренді мен түріне байланысты, кепілдік мерзімі 6-дан 36 айға дейін (өнімнің мәліметтер бетінде көрсетілгендей) тауарды алған күннен бастап басталады, өнімнің қалыпты өмірлік циклін қамтиды.

Кепілдік қамтуы:

Тек материалдық және өндіру сапасындағы ақауларға (мысалы, бұрыннан бар өнімділік ақаулары немесе компоненттердің зақымдануы) ғана тегін жөндеу немесе ауыстыру қызметі ұсынылады.

Ескерту:

Қате пайдалану, дұрыс емес операция, рұқсатсыз жинақтау немесе модификация, немесе жер сілкінісі, тасқын сияқты форс-мажор жағдайларынан туындаған зақымдар кепілдікке кірмейді. Жөндеу үшін ақылы техникалық қолдау қолжетімді.

Өндірушімен синхрондалған кепілдік

6-36

Айлық қамту

Өнім түрі мен бренд негізінде

Тегін жөндеу қызметі

Материал және өндіру кемшіліктері үшін

Алмастыру кепілдігі

Қажет болғанда жылдам ауыстыру

2. Сату кейінгі жауап

7 күн ішінде кері байланыс, мәселелерді жылдам шешу

Өнімді алғаннан кейін ықтимал мәселелерді тез шешу үшін біз тиімді сату кейінгі кері байланыс механизмін құрдық:

Жиілік шегі:

Өнімді алғаннан кейін сапа ақауын (мысалы, дұрыс жұмыс істемейтін немесе бөлшектері жоқ өнім) анықтасаңыз, 7 күн ішінде Тапсырыс орталығы немесе Құжат қызметі арқылы бізбен байланысып, өнімнің фотосуреттерін, мәселенің сипаттамасын және басқа да құжаттарды ұсыныңыз.

Өңдеу процесі:

Кері байланысыңызды алғаннан кейін, 1‑2 жұмыс күні ішінде байланысамыз. Кепілдік саясаты мен өнім мәліметтеріне негізделіп, жобаңыздың кешігуін болдырмау үшін (тегін қайта беру, жөндеу үшін қайтару немесе айырбастау) шешім ұсынамыз.

1-7 күн: Проблеманы хабарлау

Сапа ақауларын фотосуреттер мен құжаттармен хабарлау

1-2 күн: Жылдам реакция

Біздің команда 1-2 жұмыс күні ішінде сізбен байланысады

Тез: Шешімді іске асыру

Тегін қайта шығару, жөндеу немесе қайтару/алмастыру опциялары

3. Сату алдындағы кепілдік

Қосымша жеткізу әдістері алу тәуекелін азайтады

Сатудан кейінгі қолдау көрсетуге қоса, сатып алу процесінде өнім сапасын да қорғауымызды қамтамасыз етеміз:

Сатып алу кезінде жобаның уақыттық талаптарына сәйкес қауіпсіз және сәйкестікке жауап беретін жеткізу әдістерінің (мысалы, DHL, UPS және т.б.) кең таңдауынан таңдай аласыз. Барлық жеткізу әдістері тасымалдау кезінде соққы мен зақымдану қаупін азайту үшін қатаң тексеруден өтеді, осылайша өнімнің бүтін күйінде жетуін қамтамасыз етеді.

DHL

Экспресс жеткізу

UPS

Сенімді жеткізу

Қауіпсіз жеткізу әдістері

DHL, UPS және басқа сенімді тасымалдаушылардан таңдаңыз

Зақымданудан қорғау

Тасымалдау тәуекелдерін азайту және өнімнің бүтіндігін қамтамасыз ету

Уақытылы жеткізу

Жеткізілім сенімді болғандықтан жоба кестеңізге сай болыңыз

Сенімді сатып алыңыз, тыныштықпен пайдаланыңыз

Өнімді пайдалану кезінде қандай да бір сапа мәселелеріне тап болсаңыз немесе кепілдік мәліметтерін білу қажет болса, біздің сатудан кейінгі команда кәсіби және тиімді қызметтерді ұсынады, оларды дұрыс шешуге көмектеседі, осылайша әр сатып алу кезінде «сенімді сатып алу және тыныштықпен пайдалану» мүмкіндігін аласыз.

БОМ-ды қазір жіберіңіз